Por qué importa para una franquicia: un grupo de concesionarios es un negocio con varias sedes y reglas de marca estrictas, muy parecido a una franquicia. En 436 concesionarios, las keywords en posición 1 pasaron de 65 a 119 por sede y la nota promedio del perfil de empresa subió de 78,8 (C) a 91,9 (A). Ver el caso.
¿Qué es el SEO para franquicias?
Es SEO local repetido con disciplina en muchas sedes. Cada sede real tiene su página en el sitio de la marca, su perfil de empresa en Google y su flujo de reseñas, mientras la central mantiene coherentes los nombres, las plantillas y la medición. La meta es que quien busca cerca de una sede encuentre esa sede primero.
Es el mismo método que explico en la página de consultor SEO. Lo que cambia es la escala: cincuenta sedes son cincuenta oportunidades de hacer bien los detalles, y cincuenta de equivocarse.
¿Cuántas páginas necesita el sitio de una franquicia?
Una página por cada sede real, más las páginas de marca que venden el servicio. No crees páginas para pueblos donde no tienes sede solo para posicionar ahí. Google llama abuso de páginas puerta a las que apuntan a ciudades y llevan al usuario a un solo lugar, y pueden perjudicar todo el dominio.
Las políticas contra el spam de Google ponen como ejemplo de páginas puerta las que apuntan a regiones o ciudades y terminan llevando a una sola página. Una buena página de sede es otra cosa: tiene la dirección real, el horario, el equipo, fotos, los servicios de esa sede, reseñas locales y cómo llegar. Construí este tipo de estructura a gran escala en un directorio nacional con más de 70.000 páginas de ubicación, y la regla era la misma: cada página tenía que servir por sí sola. Ver ese caso.
En qué trabajo para franquicias
Un perfil por sede
Un perfil de empresa verificado para cada sede real, con el mismo nombre de marca y las categorías correctas.
Plantilla de página de sede
Campos que cada sede llena con contenido local real, para que las páginas sean coherentes sin ser copias.
NAP consistente
Nombre, dirección y teléfono iguales en el sitio, el perfil y los directorios principales.
Reseñas a escala
Un flujo simple y honesto para pedir reseñas en cada sede, y una guía de respuestas para los gerentes.
Schema por sede
Marcado LocalBusiness en cada página de sede para que los buscadores conecten la página con el lugar.
Reportes por sede
Llamadas, solicitudes de ruta y contactos por sede, para ver cuáles crecen y cuáles necesitan apoyo.
El trabajo de perfiles está en SEO local y Google Business Profile, y los conjuntos grandes de páginas de sede en SEO programático. El marcado sigue la guía de Google de datos estructurados de negocio local.
¿Quién debe controlar el SEO, la central o el franquiciado?
La central debe ser dueña del sitio, las plantillas y los perfiles de empresa, y darle al franquiciado acceso de administrador para lo que mejor conoce: fotos, publicaciones, horarios y respuestas a reseñas. Cuando cada dueño maneja su propio sitio y perfil, los nombres cambian, aparecen duplicados y nadie puede comparar sedes.
Google permite que un perfil tenga varios propietarios y administradores, así que esta división es fácil de montar. Los nombres deben seguir las normas de Google para representar tu negocio: todas las sedes de una cadena usan el mismo nombre, sin agregar ciudad ni palabras clave, y cada perfil necesita una dirección real con personal en el horario publicado. El contrato de franquicia debería decir de quién es cada perfil si una sede cambia de dueño; revísalo con tu abogado.
¿Cómo se consiguen reseñas en decenas de sedes?
Haciendo que pedirlas sea fácil y parte de la rutina. Cada sede tiene su enlace de reseñas, el equipo las pide en el momento correcto y los gerentes responden en pocos días con una guía común. Nunca compres reseñas, no las escribas por el cliente ni pagues solo por las positivas. Pocas pero constantes funcionan mejor.
La regla final de la FTC sobre reseñas y testimonios falsos aplica a todas las sedes en EE. UU., así que el proceso de reseñas debe quedar por escrito desde la central y cumplirse en todas.
- Cada sede real tiene un solo perfil verificado, sin duplicados.
- Nombres, direcciones y teléfonos coinciden en el sitio y en el perfil.
- Cada página de sede tiene contenido local propio, no solo otra ciudad en el mismo texto.
- Los reportes muestran llamadas, rutas y contactos por sede cada mes.
¿Cuánto cuesta el SEO para franquicias?
Depende del número de sedes y de lo que ya existe. Una franquicia suele empezar con una auditoría del sitio y de una muestra de perfiles, y luego un plan mensual: Crecimiento de USD 1.750 o Avanzado de USD 2.500, con páginas de sede a USD 90 cada una. Las redes grandes reciben cotización a medida.
Mira la página de precios o pide un diagnóstico gratis para tus sedes.
Preguntas frecuentes
¿Los franquiciados pueden tener su propio sitio web?
Pueden, pero suele dividir la autoridad y crear información inconsistente. En la mayoría de casos funciona mejor un solo sitio de marca con buenas páginas de sede.
¿Trabajas con la central o con cada franquiciado?
Sobre todo con la central o el equipo de mercadeo, porque la estructura se decide de forma centralizada. También puedo ayudar a un franquiciado dentro de las reglas de la marca.
¿Qué pasa con el perfil cuando una sede cierra?
Se marca como cerrado permanentemente en vez de borrarlo, y se actualizan la página de sede y los enlaces internos para enviar al visitante a la sede abierta más cercana.
¿Puedes arreglar perfiles de Google duplicados?
Sí. Encuentro los duplicados, decido cuál conservar y solicito la eliminación o la fusión por el proceso de Google.
¿Nombras las marcas con las que has trabajado?
No. El trabajo con clientes es confidencial. Puedo mostrarte resultados anonimizados en una llamada.
Sobre el autor
Juan José Giraldo es consultor SEO en Medellín, Colombia, con más de 5 años de experiencia. Trabaja el SEO técnico y local de más de 600 concesionarios en EE. UU. en una agencia Inc. 5000 y supervisa el SEO de 18 tiendas online en EE. UU. con más de 3 millones de productos. Ver más · LinkedIn.
Fuentes
- Business Profile Help, Guidelines for representing your business on Google
- Google Search Central, Spam policies for Google web search
- Business Profile Help, Manage your Business Profile owners and managers
- Federal Trade Commission, Final rule banning fake reviews and testimonials (August 14, 2024)
- Google Search Central, Local business (LocalBusiness) structured data