Puntos clave
- E-E-A-T son las siglas en inglés de experiencia, conocimiento, autoridad y confianza. Google dice que la confianza es la más importante.
- No es un factor de posicionamiento único. Google usa muchas señales que van en la misma dirección.
- Para una pyme significa mostrar quién eres, qué has hecho y por qué te pueden creer.
- Los temas de salud, dinero o seguridad (YMYL) tienen una vara más alta.
En muchas auditorías veo lo mismo: un negocio con años de trabajo real y clientes contentos, y un sitio web que no muestra nada de eso. Sin nombres, con fotos de banco, sin pruebas. E-E-A-T trata de cerrar esa brecha.
¿Qué significan las siglas E-E-A-T?
E-E-A-T viene del inglés experience, expertise, authoritativeness y trustworthiness: experiencia, conocimiento, autoridad y confianza. Google usa el término en su guía de contenido útil y en sus pautas para evaluadores de calidad. Experiencia es haberlo vivido, conocimiento es saber del tema, autoridad es reputación y confianza es que la página sea precisa, honesta, segura y fiable.
El resumen de las pautas para evaluadores describe las cuatro partes como la experiencia de primera mano de quien crea el contenido, su conocimiento, la autoridad del creador, del contenido y del sitio, y la confianza: qué tan precisa, honesta, segura y fiable es la página (resumen de las pautas para evaluadores de calidad, en inglés). En su guía de contenido útil, Google agrega que de estos aspectos la confianza es el más importante.
| Letra | Pregunta sencilla | Ejemplo en el sitio de una pyme |
|---|---|---|
| Experiencia | ¿Lo has hecho de verdad? | Fotos reales de tus trabajos, tu local, tu equipo |
| Conocimiento | ¿Sabes del tema? | Licencias, formación, una explicación escrita por quien hace el trabajo |
| Autoridad | ¿Otros te reconocen? | Reseñas, menciones en medios locales, gremios o asociaciones |
| Confianza | ¿Te pueden creer? | Dirección y teléfono reales, precios o condiciones claras, sitio seguro, afirmaciones honestas |
¿E-E-A-T es un factor de posicionamiento?
No de forma directa. Google dice que E-E-A-T en sí no es un factor de posicionamiento específico. Sus sistemas usan una mezcla de señales que suelen coincidir con buena experiencia, conocimiento, autoridad y confianza. No se agrega con un plugin ni con una etiqueta, pero lo que la construye también ayuda a posicionar y a vender.
La guía de sistemas de clasificación de Google describe sistemas que intentan mostrar la información más fiable y destacar páginas con autoridad. E-E-A-T sirve para entender qué premian esos sistemas, no es una nota que puedas consultar.
¿Quiénes son los evaluadores de calidad y deciden mi posición?
Los evaluadores de calidad son personas que revisan resultados de búsqueda y le dicen a Google si sus algoritmos parecen dar buenos resultados. Siguen unas pautas públicas, que es donde E-E-A-T se explica en detalle. Google aclara que los evaluadores no controlan el posicionamiento y que ninguna calificación individual mueve una página directamente.
Piensa en esas pautas como la descripción de un buen resultado, escrita para personas. Leer el resumen es la mejor forma de ver hacia dónde apunta Google.
¿Qué es YMYL y por qué sube la exigencia?
YMYL significa Your Money or Your Life, tu dinero o tu vida: temas que pueden afectar de forma importante la salud, la estabilidad financiera o la seguridad de las personas, o el bienestar de la sociedad. En esos temas Google da más peso a un E-E-A-T fuerte. Clínicas, abogados, contadores, seguros y trabajos de seguridad del hogar entran aquí.
Si tu negocio está en una de esas áreas, cada afirmación del sitio debería poder defenderse ante un regulador. Las páginas médicas, legales o financieras deberían decir qué profesional las escribió o revisó.
¿Cómo muestro E-E-A-T en el sitio de una pyme?
Muestra a las personas, el trabajo y las pruebas. Agrega una página de quiénes somos con nombres y fotos reales, firmas de autor que lleven a una biografía corta, fotos de trabajos reales, reseñas auténticas, datos de contacto claros y fuentes para los datos que cites. Cada cosa es pequeña, pero juntas responden la duda de todo visitante: ¿puedo confiar?
Quiénes somos con personas reales
Quién es el dueño, quién hace el trabajo, desde cuándo y dónde están. Una cara y un nombre valen más que un eslogan.
Firmas y biografías
Google recomienda incluir información de autoría precisa, como la firma, donde el lector la espera. Enlaza cada firma a una biografía corta.
Fotos propias
Fotos de tu equipo, tus trabajos y tu local muestran experiencia de primera mano que una foto de banco no puede mostrar.
Reseñas auténticas
Pídelas a clientes reales. Nunca compres ni inventes reseñas: la regla de la FTC de agosto de 2024 prohíbe reseñas y testimonios falsos en EE. UU.
Fuentes para los datos
Cuando cites una cifra o una norma, enlaza la fuente oficial. Demuestra cuidado y deja que el lector verifique.
Detalles de confianza
Dirección real, teléfono, horario, condiciones claras, política de privacidad y un sitio seguro (HTTPS).
Sobre reseñas, revisa la regla final de la FTC contra reseñas falsas (en inglés). Sobre autoría, la guía de contenido útil pregunta si queda claro quién creó el contenido y advierte contra perfiles de autor inventados. En este sitio sigo la misma regla: cada guía va firmada y enlaza a mi página sobre mí.
¿Cómo mejoro el E-E-A-T de las páginas que ya tengo?
Empieza por las páginas que traen clientes. Agrega el nombre de quien escribió o revisó cada una, cambia las fotos de banco por fotos reales, suma un ejemplo concreto de tu propio trabajo, enlaza las fuentes de los datos y quita lo que no puedas respaldar. Luego revisa los artículos viejos con un calendario fijo.
- Cada página de servicio dice quién hace el trabajo y muestra al menos una foto real.
- Cada artículo del blog tiene firma enlazada a una biografía con experiencia relevante.
- Cada cifra del sitio enlaza a una fuente o es un resultado propio documentado.
- Nada de garantías, testimonios inventados ni textos copiados de la competencia.
- La página de contacto tiene dirección, teléfono y horario reales que coinciden con tu perfil de Google.
- Los artículos antiguos se revisan una vez al año; lo explico en cómo actualizar contenido antiguo.
¿E-E-A-T también importa para las respuestas de IA?
Las mismas cualidades ayudan. Las funciones de IA de Google se apoyan en páginas que sus sistemas ya consideran útiles y fiables, y otros asistentes de IA también prefieren contenido claro, con fuentes y autor identificado. Una página que dice quién la escribió, cita fuentes y muestra experiencia real es más fácil de creer y de citar.
Escribir páginas que muestren experiencia real es la base de mi trabajo de redacción SEO; lo básico está en qué es la redacción SEO. Como consultor SEO, reviso los vacíos de confianza de tu sitio en un diagnóstico gratis: agéndalo aquí.
Preguntas frecuentes
¿Es E-A-T o E-E-A-T?
E-E-A-T. Google agregó la E de experiencia a sus pautas para evaluadores en diciembre de 2022.
¿Necesito una página de autor para cada redactor?
Si varias personas escriben en tu sitio, una biografía corta para cada una, enlazada desde su firma, es la forma clara de mostrar quiénes son.
¿Una pyme puede competir en E-E-A-T con marcas grandes?
Sí, en sus propios temas. La experiencia directa con clientes locales es algo que una marca grande muchas veces no puede mostrar.
¿El contenido escrito con IA perjudica el E-E-A-T?
Un texto genérico sin experiencia real detrás casi nunca muestra E-E-A-T, sin importar cómo se produjo. Agrega tus propios ejemplos, verifica cada dato y fírmalo con un autor real.
¿Existe una nota de E-E-A-T que pueda consultar?
No. Google no publica ninguna. Las herramientas que muestran una puntuación hacen su propio cálculo.
Sobre el autor
Juan José Giraldo es consultor SEO en Medellín, Colombia, con más de 5 años de experiencia. Trabaja el SEO técnico y local de más de 600 concesionarios en EE. UU. en Reunion Marketing, agencia de la lista Inc. 5000, y supervisa el SEO de 18 tiendas online en EE. UU. con más de 3 millones de productos en Prontomowers. Ver más · LinkedIn.